Gestão de Conflitos

Gestão de Conflitos

A gestão de conflitos são formas estruturadas usadas para prevenir e solucionar conflitos das mais diversas naturezas nas empresas.

Dentro das organizações os conflitos são reportados como divergência entre duas ou mais partes, que podem ter consequências leves ou muito mais problemáticas e danosas tanto para as empresas quanto para as pessoas envolvidas.

A gestão de conflitos se bem aplicada pode ter diversos efeitos positivos sob as pessoas envolvidas e também para as empresas!

Por que fazer Gestão de Conflitos?

A gestão de conflitos feita da maneira correta pode trazer inúmeros benefícios para a empresa como:

• Auxilia no Desenvolvimento Profissional
• Melhora o Clima Organizacional
• Melhora o Ambiente da Equipe
• Aumenta a Produtividade da Equipe
• Reduz a Rotatividade
• Aumenta a Criatividade
• Retém Talentos

Além disso, a gestão de conflitos permite que haja um bom gerenciamento de risco pois ajuda a liderança a atuar preventivamente e assertivamente quando necessário.

Como é a Estrutura deste curso de Gestão de Conflitos?

Este curso tem o seguinte conteúdo programático:

• O que é um Conflito?
• O que é a Gestão de Conflitos?
• Aspectos Negativos dos Conflitos
• Benefícios da Gestão de Conflitos
• Níveis de Conflitos
• Tipos de Conflitos
• Causa dos Conflitos
• Iceberg de Conflitos
• Prevenção de Conflitos
• Etapas para Resolução de Conflitos
• Papel do Líder em Conflitos
• Tempo Dedicado à Conflitos
• Conflito por Nível
• Aspectos Positivos dos Conflitos
• Atuação sobre as Causas dos Conflitos
• O que é Comunicação Assertiva
• Comunicação Assertiva nas Empresas
• Benefícios da Comunicação Assertiva
• Tipos de Comportamento
• Comportamento Passivo
• Comportamento Agressivo
• Dicas para uma Comunicação Assertiva
• Barreiras à Comunicação

Por que fazer este curso de Gestão de Conflitos?

Porque este curso foi estruturado com conteúdo importante e de qualidade para orientar nossos alunos e clientes sobre as melhores práticas na gestão de conflitos.

Além disso, este curso conta com simulado, exame final e planilha para que o aluno teste seu conhecimento sobre conflitos.

Acreditamos que os conhecimentos passados associados a práticas em casos, bem como a solução destes, é fator importante para que o aluno possa expandir seu conhecimento.

Sobre o Curso

O curso de Gestão de Conflitos foi desenvolvido com 23 itens que trazem o detalhamento teórico, e prático, associado a experiência dos instrutores e melhores práticas.

Este treinamento traz também outros benefícios importantes para nossos alunos:

• ACESSO VITALÍCIO ao curso, ou seja, o aluno pode acessar enquanto a Labone existir como empresa.

• SEM PRAZO para fazer o treinamento e o exame final.

Certificado

Este curso de Gestão de Conflitos apresenta o tipo de certificado descrito a seguir:

Certificado de Conclusão: que é emitido automaticamente assim que é obtido 70% ou mais de acertos no Exame Final do curso.

Não há custos para a emissão do certificado de conclusão nas condições acima descritas, sendo que o certificado ficará disponível para o aluno baixar diretamente do portal.

Nas 4 horas do treinamento de gestão de conflitos estão inclusos os vídeos, exercícios, simulados e exame final.

Suporte

Caso ainda tenha dúvidas, você pode entrar em contato através dos canais de contato.

Importante mencionar que a Labone não faz revisões de materiais produzidos pelo aluno com base ou não no nosso material, como resumos, sumários, planilhas de orientação, sistemas, etc.

A Labone esclarecerá dúvidas e não fará revisões parciais ou totais de quaisquer módulos de qualquer curso, pago ou gratuito, como também não concederá consultoria para que usuários promovam serviços em outros clientes ou potenciais clientes.

Caso queira pode ver o artigo de Harvard sobre Conflitos: link