Introdução ao Método ECRS
Você já ouviu falar do método ECRS? Se o que deseja é otimizar seus processos e promover melhorias no cotidiano da sua empresa, então você precisa conhecer esse método, se ainda não conhece.
Essa ferramenta tem a capacidade de proporcionar melhorias dentro da empresa e aplicar outras técnicas que pertencem à filosofia Lean.
Mas, qual a importância disso? Simplesmente porque o ser humano sempre está em busca de uma constante, a produtividade.
Ela também está presente dentro do ambiente organizacional, pois com a melhoria na produtividade, a empresa pode aumentar exponencialmente sua margem de lucros.
O problema é que quando analisamos isso dentro do contexto empresarial vemos que há dois fatores importantes que geram prejuízos e comprometem os resultados: as falhas e os desperdícios.
Antes, eles eram vistos como algo que até poderia acontecer sem que houvesse um maior controle sobre o que eles resultam.
Mas os prejuízos e a falta de resultados que eles provocam podem ser combatidos. Por esse motivo, o método ECRS não só pode, como deve ser adotado dentro da rotina da empresa.
Mas qual o seu conceito? Como aplicar corretamente esse método? Ele promove algum tipo de benefício? Confira a seguir!
Tabela de Conteúdo
- Conceito do método ECRS
- Como aplicar o método ECRS?
- Benefícios do ECRS
- Dica para otimizar o método ECRS
- Conclusão do ECRS
Conceito do método ECRS
O método ECRS possui raízes bem fortes dentro do Sistema Toyota de Produção e como se não bastasse, ele ainda serve como base para uma parte considerável das técnicas Lean.
Isso se deve aos efeitos que ele promove junto com a simplicidade e alta eficiência que podem ser observados.
As empresas buscam incessantemente pela melhoria contínua na sua produtividade.
Por esse motivo o método ECRS se mostra tão importante, pois ele contribui para:
- Reduzir custos desnecessários o que contribui para que os lucros e investimentos nos demais processos aumentem;
- Melhor qualidade nos produtos e serviços graças ao aumento da confiabilidade que ocorre após reduzir falhas e número de defeitos;
- Com a otimização dos prazos e maior agilidade e regularidade das operações, o atendimento passa a ter uma melhora considerável e facilmente observada por todos.
Ao analisar o método ECRS mais de perto é possível perceber que uma das contribuições mais importantes que ele promove é uma melhoria na gestão do tempo. Isso se deve ao fato de muitas etapas serem eliminadas, revisadas ou integradas a alguma já existente.
Por exemplo, uma das etapas de um processo é a validação ou aprovação. Vários profissionais analisam aquele processo para poder validá-lo ou aprová-lo e isso torna essa etapa mais lenta.
Para que seja mais rápida é preciso fazer uma padronização mais detalhada das devolutivas.
Como o ECRS funciona?
Eliminar, Combinar, Reorganizar, Simplificar. Essas são as palavras-chave cujas iniciais denominam o método ECRS.
Não é à toa que elas são usadas, pois, na verdade, elas são os passos necessários para sua implementação. Por esse motivo, o peso que possuem quanto aos processos de produção é muito significativo.
Mas para que esses passos sejam dados primeiramente é realizada uma análise das possíveis falhas que podem ser encontradas.
Desperdício de materiais, resultados com números insatisfatórios, mão de obra com um custo mais elevado são alguns exemplos dessas falhas.
Logo que o problema seja identificado, o método questiona quais são as causas básicas para que aquela situação exista.
É nesse momento que as etapas dessa nomenclatura são aplicadas, pois seu intuito é que melhorias contínuas sejam promovidas.
Isso quer dizer que os 4 passos precisam ser seguidos na sequência? Não. Caso seja necessário pular alguma das etapas não há problema algum.
Aliás, é muito comum que a primeira etapa seja pulada, pois não é sempre que é possível eliminar algo.
Exemplo de aplicação do ECRS
Vamos entender com um exemplo prático? Imagine uma empresa que necessita de 15 colaboradores diretos para desenvolver um processo.
Cada colaborador fica responsável por uma etapa da produção. Já imaginou o custo da mão de obra para essa situação? Realmente ele fica bem elevado.
A melhor solução para esse caso, aparentemente, seria eliminar uma parte da equipe.
Se houvesse a redução de 4 pessoas ainda ficaria 11 funcionários para desempenhar as etapas daquela produção.
Só que eles ficariam sobrecarregados e consequentemente suas funções apresentariam falhas.
Percebeu como o problema não foi resolvido e ainda trouxe consequências negativas como resultado?
Então eliminar, nesse caso, não é a melhor solução. É preciso encontrar outra que seja mais adequada.
Como aplicar o método ECRS?
O método ECRS tem como objetivo encontrar os problemas básicos que não permitem que os processos tenham um bom funcionamento.
Ao identificar tais problemas eles podem ser solucionados e a empresa passará a ter uma produtividade melhor.
Mas para que isso aconteça não basta aplicar esse método de qualquer forma dentro da organização.
É preciso seguir uma linha de raciocínio que faça sentido e que realmente seja eficaz.
Assim, o primeiro passo é fazer uma análise de todo o processo que a empresa possui.
Essa análise vai permitir encontrar os problemas básicos que estão atrapalhando todo o processo e consequentemente a produtividade da empresa.
Ao encontrar o problema é preciso entender o que está acontecendo de errado que permite que ele aconteça; qual erro básico está sendo cometido ali?
Essa é uma etapa fundamental, pois após essa reflexão é que os termos do ECRS podem ser utilizados de forma ponderada.
Desta forma, é somente após fazer essa análise que cada etapa do método ECRS pode ser aplicada com o intuito de escolher a prática que apresentará os melhores resultados.
Agora que você já sabe que primeiro é preciso fazer uma análise para depois aplicar o método ECRS vamos ver como cada um desses quatro passos funcionam?
Eliminar
A eliminação pode ser material ou humano e pode ocorrer quando não promove prejuízo aos resultados.
Para saber se algum desses recursos realmente pode ser eliminado é preciso fazer uma análise estatística.
Também vale a pena simular cenários com o intuito de observar se essa opção é viável.
Lembra do nosso exemplo prático? Sempre que for eliminar algo faça uma simulação para enxergar os resultados que serão obtidos com ela.
Se positivos então a eliminação é viável e uma boa ideia; se negativos então ela não deve ser implementada.
Isso é essencial porque essa etapa é muito crítica e sua reversão geralmente é bem dificultosa.
Combinar
A eliminação de alguma etapa não é viável? Talvez ela possa ser combinada a uma outra para que o tempo seja melhor aproveitado, assim como as habilidades dos colaboradores.
Quando uma tarefa é dividida excessivamente, diversos problemas podem aparecer como, por exemplo, falha de comunicação.
Em compensação, quando as tarefas são integradas elas podem ter mais constância e isso pode ter um forte impacto tanto na qualidade dos produtos quanto dos serviços.
Além do mais, um processo pormenorizado acaba por comprometer a eficiência dos instrumentos e equipamentos. Por exemplo, uma máquina de moldagem ligada para fazer uma única operação não é tão rentável nem eficiente.
Mas se for ligada para fazer duas, três, quatro ou mais operações sua eficiência é muito maior.
Reorganizar
Por incrível que pareça, não é incomum que o problema não esteja na quantidade de tarefas que determinado processo possui, mas na ordem que elas são realizadas.
Vamos entender através de um exemplo?
Suponha que na linha de produção de uma fábrica temos as etapas A, B e C. As etapas A e B são realizadas primeiro para que a C, que é a embalagem do produto, seja feita.
Após o embalamento do produto passa-se pela inspeção e, quando é verificado algum defeito no item ele precisa ser corrigido.
Isso quer dizer que o trabalho realizado na etapa C terá que ser refeito após o defeito ser corrigido.
Consequentemente, mais material será utilizado, bem como o trabalho do colaborador para embalar aquele produto novamente.
Para evitar que isso aconteça a etapa de inspeção deve ser remanejada para após a execução da etapa B.
Viu como um simples remanejamento pode ajudar a evitar falhas e desperdício?
Simplificar
A última etapa do método ECRS é a simplificação. Os resultados que ela apresenta são mais sutis, entretanto, os procedimentos atuais não necessitam de tantas mudanças.
Quando não dá para identificar claramente quais os pontos de falha existentes, essa etapa é a melhor solução.
Ou seja, antes de aplicar as etapas do método ECRS é preciso fazer uma análise. Se nessa análise não for possível apontar que a eliminação, combinação ou reorganização das tarefas é a melhor saída para aquele problema, então vale a pena apostar na simplificação.
Mas o que isso significa? Nesse caso, o melhor é optar por soluções básicas como realizar a troca de algum equipamento simples por um que tenha um design mais intuitivo ou fazer a rotatividade dos profissionais, por exemplo.
Benefícios do ECRS
O que toda companhia deseja, independentemente do tamanho que possua e setor que atua, é ter lucro.
Para que isso seja possível ela deve reduzir ao máximo seus custos e aumentar sua produtividade. As etapas ECRS ajudam a identificar as possíveis falhas e promover melhorias dentro da organização.
Além dessas vantagens, existem outros benefícios que também podem ser percebidos nessa ferramenta como os listados a seguir:
Qualidade que os produtos e serviços apresentam
Ao aplicar as etapas ECRS os desperdícios sofrem uma redução considerável.
Como consequência disso, percebe-se que a quantidade de defeitos também reduz e, em contrapartida, a empresa passa a oferecer mais qualidade de solução ao cliente.
Custos
Antes de aplicar o método ECRS é feita uma análise com o intuito de identificar possíveis processos que possam ser eliminados ou reduzidos.
Ao identificá-los e fazer as mudanças necessárias, os custos relacionados às operações são reduzidos, o tempo de processamento é melhor aproveitado e o lucro da empresa aumenta.
Maior satisfação dos clientes
Cliente satisfeito faz propaganda da empresa e ajuda a conquistar novos clientes com a propaganda boca a boca.
Mas para que isso aconteça, a empresa deve fornecer produtos e serviços de qualidade bem como atendimento e entrega rápidos e focados.
Ao implementar as etapas ECRS a empresa passa a ser mais eficaz e consequentemente proporcionará todos esses benefícios aos seus clientes. Em troca, ela recebe toda a satisfação deles e poderá saborear essa conquista com ótimos resultados.
Dica para otimizar o método ECRS
Você já deve ter percebido que as etapas ECRS são bem fáceis e práticas de serem aplicadas.
Também percebeu que essa ferramenta é capaz de promover uma série de benefícios para a empresa.
Mas talvez não tenha percebido que esse método pode ser otimizado.
Agora você deve estar se perguntando: por que otimizar se o método ECRS parece ser tão completo? Simplesmente porque nada nesse mundo é completo, e também, por termos a chance de potencializá-lo.
Para que isso aconteça é necessário combinar esse método com outras técnicas.
Ferramenta 5w2h
Uma super dica nesse sentido é aplicar a técnica 5W2H junto com o ECRS.
Essa técnica, 5W2H, pertence ao LSS ou Lean Six Sigma, foca principalmente nos custos, mais precisamente na redução dos mesmos. Ela vai ajudar a planejar as atividades e gerenciar os projetos.
Ou seja, ao combinar ECRS e 5W2H identificamos as falhas, trabalhamos para corrigi-las, e ainda teremos um melhor planejamento das atividades e gerenciamento dos projetos.
A técnica 5W2H funciona de forma similar a um checklist que possui como base as seguintes perguntas:
- What: O que é preciso fazer?
- Why: Qual a importância desse objetivo?
- Where: Onde as melhorias serão realizadas?
- Who: Quem será o responsável?
- When: Qual a data de início e fim?
- How: Como as etapas e procedimentos serão aplicados?
- How much: Qual o custo para realizar essas tarefas?
Ao otimizar o ECRS com a técnica 5W2H a empresa alcançará patamares superiores antes do que imagina.
Afinal, essas técnicas pertencem a filosofia Lean que contribui para que as operações e rentabilidade de uma empresa alcancem o sucesso.
Conclusão do ECRS
Percebeu a importância de adotar o método ECRS na empresa?
Agora que você conhece um pouco sobre essa técnica, o que acha de aprender um pouco mais sobre outros temas?
Aqui você encontra tudo o que precisa para se aprofundar no assunto e obter ótimos resultados para sua empresa.